ĐẶT HÀNG
Sản phẩm bán trên 528 bao gồm:
1. Nhóm hàng có sẵn: Là các sản phẩm đang có sẵn tại shop, có thể ship ngay. Với loại sản phẩm này, bạn có thể chọn bất kỳ hình thức thanh toán nào.
2. Nhóm hàng order và pre-order:
▪️Hàng order: Là những sản phẩm đã sản xuất xong, chỉ cần đặt và đưa về Việt Nam. 528 chốt order lẻ vào ngày 5 và 23 hàng tháng; thông thường hàng đặt trước ngày 5 hàng tháng sẽ trả hàng trong tháng đó, hàng đặt từ ngày 6 đến 23 sẽ trả hàng trong tháng kế tiếp. Khi xuất hiện các yếu tố khách quan như tắc biên, dịch bệnh, nhà sản xuất hết hàng, gửi nhầm hàng..., thời gian trả hàng có thể lâu hơn dự kiến, mong quý khách hết sức thông cảm.
▪️Hàng pre-order: Là những sản phẩm vẫn còn đang trong giai đoạn sản xuất, thời gian sản xuất thông thường khoảng 1 tháng đối với standee và các phụ kiện thông thường, 2-3 tháng đối với hộp quà, 3-6 tháng đối với trang phục cosplay, doll, nendoroid, figure size nhỏ, 1 năm với nendoll, BJD, 2-3 năm đối với figure size lớn... Sản phẩm càng hot thì thời gian chờ càng dễ bị kéo dài. Quý khách cân nhắc nhu cầu của bản thân trước khi đặt hàng, đặc biệt nếu định sử dụng làm quà tặng.
Đơn đã đặt sẽ không thể hủy ngang. Trong trường hợp sản phẩm bị hủy sản xuất hoặc quá 12 tháng so với dự kiến mà hãng chưa trả hàng, 528 sẽ hỗ trợ hoàn tiền và giữ slot đặt cod khi hàng về nếu khách vẫn còn nhu cầu.
3. Đơn hàng hỗn hợp:
Khi trong đơn hàng bao gồm cả hàng có sẵn, hàng order và hàng pre-order, 528 sẽ trả hàng theo nguyên tắc hàng về đến đâu trả đến đấy, thời gian keep chờ gửi chung không quá 10 ngày.
Trong trường hợp khách hàng gặp lý do khách quan (thiên tai, dịch bệnh...) không thể nhận hàng ngay, vui lòng inbox CSKH để được chăm sóc đặc biệt.
Các trường hợp khác không nhận hàng sau 10 ngày sẽ tính thêm phí lưu kho là 2k/món/ngày.
THANH TOÁN
1. Đối với hàng có sẵn: Sử dụng bất cứ hình thức thanh toán nào có trên trang
2. Đối với sản phẩm order và pre-order:
Bạn vui lòng thanh toán trước bằng một trong các hình thức:
▪️Chuyển khoản thông qua hình thức nhập STK thủ công
▪️Quét mã QR
Nội dung chuyển khoản bạn ghi theo cấu trúc: Mã đơn hàng + Số điện thoại đặt hàng.
Trong vòng 24h sau khi thanh toán (không bao gồm thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ), nếu đơn hàng chưa được chuyển sang trạng thái đã thanh toán, bạn vui lòng nhắn lại bill cho CSKH để đối soát phòng trừ trường hợp xảy ra lỗi ngân hàng.
Trong quá trình chờ hàng về nếu có nhu cầu thay đổi địa chỉ, bạn cũng nhắn lại qua CSKH để kịp thời update.
Đơn đặt trên web, Facebook, Instagram, Shopee... có giá trị ngang nhau, vui lòng không đặt lặp lại ở nhiều kênh, nếu không hệ thống sẽ ghi nhận thành nhiều đơn hàng độc lập.